Yo quiero una sanidad que funcione mejor que la mierda de servicio ADSL que tengo. Quiero una sanidad que funcione mejor que el servicio oficial del último coche que compré y que no me metan los palos que me meten
cambiándome los amortiguadores con 30.000 Km habiendo circulado con él por ciudad y autopista y a media carga. Quiero una sanidad que no tenga un servicio de reclamaciones y atención al cliente que no hace nada más que inhibirse y agarrarse a la letra pequeña para no aplicar la garantía del servicio que dicen proveer. Quiero una sanidad que tenga médicos en lugar de vendedores de pruebas diagnósticas absurdas que sólo sirven para que el hospital contratado por la aseguradora se forre con la maquinita que acaba de comprar. Fianalmente, quiero un médico que no se case con nadie, que ponga en tela de juicio mi sobrepeso y que no me aconseje liposucciones en lugar de dieta por miedo a perderme como paciente y como cliente que le da dinerito. En fin, quiero una sanidad que me vea como paciente y no como cliente al que sacar el máximo jugo posible.
Un tal MikelAngel en un comentario del Mundo.
17.6.08
Soy su paciente, no un simple cliente.
¡¡Hazme famoso!!: 
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6 comentarios:
Siento no ceñirme al tema... pero he visto los anuncios de google... y la verdad es que lo veo un poco incongruente con lo que siempre vas predicando de no vendernos y demás...
Un poco decepcionante, la verdad.
Como no te expliques mejor... a qué anuncios te refieres y qué te decepciona...
muy bonito. clientes no queremos ser nadie.
por el nick de quien habla supongo que no estamos lejos... por aquí en osakidetza se habla mucho del concepto "cliente"... el otro día en un ambulatorio me fijé sin ir más lejos que en vez de atención al paciente ponía atención al cliente...
al final se comportan como tales, como pagan, exigen un tac en la urgencia, como pagan, exigen que no se les ponga en la habitación con X o con Y, como pagan, se hace un extensivo estudio preoperatorio para luego negarse a la cirugía...
a ninguno nos gusta el concepto "cliente", pero hay una masa no desdeñable que cuadra muy bien con la palabra.
el asunto es, a qué lado de la mesa está el problema.
> el asunto es, a qué lado de la mesa está el problema.
Yo no buscaría el problema alrededor de la mesa a la que te refieres. A lo mejor el problema lo encuentras buscando en otras mesas (o despachos).
tienes razón, en principio no me refería a mesas de despacho, sino a la mesa que separa al médico del paciente.
pero yo creo que el problema sí está en las dos mesas. el paciente debería saber hasta qué punto puede exigir y no comportarse como cliente ("el cliente siempre tiene la razón"), y a partir de ese momento el médico no le tratará como tal.
sin ir más lejos hoy he asistido a la reunión kafkiana de unos facultativos con un paciente-cliente, en la que el segudo exigía no sólo ser operado contra todo criterio médico, sino una técnica quirúrgica concreta. y esto no va a quedar sólo en palabras, quiere poner una reclamación, como si esto fuera el corte inglés y le quisiésemos vender un jersey roto.
así es como estamos. pero todo esto no es nada nuevo, no?
Ole por recien llegado. A todos nos gustaria que se comportaran como pacientes, y que no se creyeran que están en el Corte Inglés. Este es el nuevo paradigma de relación, de enfermo-médico a cliente/paciente-servidor/médico. Porque, ¿cuanta gente no se cabrea cuando no les prescribes antibiótico, o cualquier cosa que ellos creen que necesitan porque la vecina les ha dicho etcetc? Un abrazo desde Una de Medicos
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